Technical Service jobs

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 10 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《ガン治療領域の装置ご担当◆学歴不問◆フレックスタイム制度あり》 【グローバルで高いマーケットシェア率を誇るNASDAQ上場企業】 ※オンコロジー治療関連の装置をご担当！製品使用時の技術的なサポートやリモートによる問題解決等をご担当いただきます！ ・顧客のサイト訪問、製品の問題の調査・解決 ・適切なリモートサポートツールの活用、リモートによる問題解決 ・製品の問題傾向の特定、マネージャーへの報告 ・ツール、試験機器への投資に関する技術チームおよび部門への助言 ・必要なトレーニング要件の特定、マネージャーへの報告 ・社内外のトレーニングへの参加 ・サポートプロセス管理の...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 14 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《リモートワークOK◆テクニカルサービス管理》 【夜間等の緊急対応ほぼなし◆ワークライフバランスの良さが魅力】 ※消毒、滅菌分野のリーディングカンパニーにて、テクニカル/アフターサービス業務をリードして頂きます！ ・製品の設置・アフターサービスを提供する組織と運用プロセス、システムの開発・運用 ・テクニカルサービスチームの管理 ・外部ベンダーとの連携 ・フィールドサービス品質向上のリード ・現場情報の社内チームへの共有 ・部品在庫の監督 ・年間計画の策定、予測立案、売上進捗の促進 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・流暢な日本語 ・日常会話レベル～ビジネスレベルの英語力...

• Tokyo
• 1,200万円～2,800万円
• Posted 28 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～2,800万円◆リモートワークOK》 ※コンフィデンシャル案件！ ※医療機器業界の方、大歓迎◆世界的に知名度の高いグローバルメーカーにおける、サービス部門ヘッドの後継者候補としてアフターマーケティングやチームリードをご担当！ ・担当製品のポートフォリオの上市アプローチの開発、遂行 ・製品上市におけるビジネス部門との連携 ・ビジネスマーケティング＆リーダーのサポート ・事業部門との窓口として営業やクリニカルチームのサポートやコーチング 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号 ・ビジネスレベルの日本語力と英語力 ・LEAN上級資格 ＜下記のご経験＞ ・ヘルスケ...

• Tokyo
• ～1,400万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《トップグローバルSaaS・PaaSベンダー◆リモートワークOK》 【外資系SaaS企業のテクニカルサポート】 ※基本的に深夜や休日の対応はないため、ワークライフバランスの良さが魅力です。 ※英語の使用機会も豊富ですので、ご自身の英語力をフルに活かしてご活躍いただけます。 ・顧客からの技術的な問い合わせへの対応 ・ウェブ、チャット、Eメール、電話サポートなどを通じた顧客の問題解決 ・トラブルシューティング ・プロセス、製品改善に関する各事業部門へのインプット提供 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号 ・ビジネスレベルの日本語および英語力 ・日本での就労を認める合法...

• Tokyo
• 1,000万円～1,600万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 【領域をリードするトップクラス企業】 同社全体で積極的な投資がなされているカスタマートレーニングチームをマネジメントいただく、やりがいの大きなポジションです。 ・カスタマートレーニングチームのメンバー雇用、育成、トレーニング ・四半期ごとのトレーニングセンターの事業レビュー ・データ収集、プログラムの効果測定のための調査の実施 ・プロセス改善のためのソリューション提案 ・トレーニングリソースを最大限に活用するためのCRMデータの分析 ・トレーニングプログラム戦略開発 等 ※出張あり ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力（読み書き、オーラル...

• Japan
• 1,000万円～1,500万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《制限のないリモートワーク制度が人気◆定年なし！》 【世界をリードするヘルスケアグループ】カスタマーサービス部のマネジメントを行いながら、顧客からの注文受注・製造・出荷までの円滑なプロセスを監督して頂くポジションです。 ・社内ステークホルダーとの連携の下、注文から出荷までの管理 ・変革プロジェクトのリード ・社員の成長と満足度向上のための取組み 等 ※レポート先：COO (グループサービス本部本部長) ※30名以上の部下マネジメントあり ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号 ・ビジネスレベルの英語力 ・受注・納期管理の業務経験（10年以上・業界不問） ・マネジメントの...

• Japan
• ～ 1,200万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※ヘルスケアIT製品担当《勤務地相談可◆直行直帰OK》 ※トップ医療機器メーカーでのシニアポジション！すでに国内で25院に導入されており、今後さらに拡大が見込まれる領域での増員ポジション！電子カルテ等のシステム導入プロジェクト管理経験のある方、大歓迎です。 ・戦略的な大口顧客向けの複数拠点・製品の大規模プロジェクトの管理 ・複数プロジェクトやワークストリームを含むプログラムの管理 ・プロジェクト計画、実施プロセス、文書化の管理と調整 ・リソースの調整、収益および請求管理 ・プロジェクトに付随する課題の解決と関連部門との調整 等 ★国内外への出張あり ＜応募要件＞ 【必...

• Kanagawa
• 応相談
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ ★世界トップクラス医療機器メーカー★ ※学歴不問！若手のマネージャー多数！キャリアアップに積極的な世界的医療機器メーカーにて、顧客先での同社製品の修理点検等のマネジメント業務をご担当頂きます。 ・顧客（医療機関）先でのサポート業務 ・顧客所有機の設置/修理/点検/アップグレード ・デモ機等の設置/搬出/修理 ・その他、顧客先での業務 ・担当エリア管理業務 ・保守点検の実施、管理 ・担当エリアの月次レポート作成 ・協力会社エンジニアの技術スキル管理および指導 ・有償作業案件の処理 ・重大事項案件の進捗管理及び、改善 ・サービス基幹システムの入力業務 ＜応募要件＞ 【必須...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《企業勤務が未経験のアカデミック出身の方も歓迎》 ※リモートワーク制度あり！研究用機器の技術的なアフターサポート業務や国内外からの問い合わせ対応等を通して、革新的な同社製品の価値を国内の研究者へ提供して頂きます！ 研究者に向けた同社製品のサイエンティフィックなサポート業務をご担当頂きます： ・機器の操作説明 ・機器に使用に関するトレーニング実施 ・論文情報の提供 ・国内外からの問い合わせへの対応 ※将来的には国内外の商材や技術の調査、事業企画等のご担当のチャンスもございます。 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号以上（理（生物）・工・医・薬・農・獣医学等） ・実験動物...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《新着案件◆ジュニア層の方大歓迎◆キャリア面談もOK》 ※急成長を遂げる美容医療レーザー装置分野！眼科領域で高いマーケットシェアを誇る世界的なレーザー治療メーカーからの新着ポジションです！ ・担当医療機器の設置・点検・調整・修理 ・器機点検・修理年間保守契約セールス（主要大学病院、大手病院、個人病院等） ・部品管理・機器設置先データ作成 ・作業報告書データの入力 ・技術有償作業の費用請求の交渉 ★機器研修／数ヶ月～半年 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・有形営業経験2年以上 ・第一種運転免許普通自動車 【歓迎要件】 ・医師への営業経験（医療機器や医薬品等） ・医療業界以外...

• Japan
• ～1,100万円
• Posted 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《関西勤務◆コンフィデンシャル案件》 『働きがいのある会社』として国内外で認定されているトップクラスの医療機器メーカー◆Order to Cashに関連する業務改善、標準化などをリードいただくポジションです。 ・サプライチェーンにおける売上計上業務の管轄 ・カスタマーサービスにおける社内外へのサービス向上 ・業務委託会社との調整 ・各種業務プロセス、手順の改善、標準化 ・各種レポートの作成、集計 ・ステークホルダーとの関係構築、協業体制の強化 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・流暢な日本語 ・現場の作業計画立案、関係部門との調整、現場への作業指示などの監督業務経験 ・...

• Tokyo
• 1,000万円～1,500万円
• Posted 3 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《大手米系IT企業 / 年内入社◆５チーム同時募集！》 【業績好調による増員！年内入社の急募案件につき、短期間の採用プロセス】顧客との強固な信頼関係を築ける魅力のポジション！クラウドにとどまらず、最先端技術を活用したソリューションに携われます。 ・顧客の連絡窓口としての対応業務 ・技術的課題の解決サポート ・顧客との信頼関係の構築・維持 ・ビジネスニーズや技術的な課題の把握 ・顧客への定期的な技術・コスト面でのレビュー、より適切なサービスの提案 ・勉強会等における新サービス情報等の提供 ・サポートケースの把握・社内共有 ・顧客ビジネスへの弊害の抽出、解決 ・チームの知...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《ワークライフバランス◎！》保守契約の販売業務に加えて、マーケティング関連の業務等にも幅広く携われる希少なポジションです！ ・顧客サービスのビジネス目標のリード、財務目標の達成 ・プライシングのフレームワークの導入 ・顧客サービス営業・マーケティング（CSSM）予算の執行 ・契約更新、新規契約、アップグレード販売の推進 ・EOL、EOS、EOGSプロセスの管理、システムの維持率向上 ・代理店パートナーとの協業、サービス品質・予防保全効率の向上 ・営業チームの目標達成の支援 ・関連ビジネス・品質・規制方針と手順の遵守 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・大卒以上 ・豊富な...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※豊富なキャリアパスが魅力！エンジニア業務にとどまらず、広範囲な業務に携わる事が出来るやりがいのあるポジションです！ ・各問合せ等の電話対応業務(製品トラブルシュート含む) ・顧客先での点検、修理対応業務(出張あり) ・修理用部品の出荷サポート ・修理用部品の在庫管理 ・不具合データベースへの入力: 部品返却処理に関するデータを英語で不具合データベースへ入力 ・書類ファイリング業務 ・保守契約先および点検実績をもとに売上サポート業務(保守啓蒙、点検啓蒙、キャンペーン企画立案) ★出張の可能性あり ＜応募要件＞ 【必須要件】 (1)以下の経験 ・顧客対応(対人コミュニケ...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※CSマネージャーの指示の下、6名のチームメンバーと協働、カスタマーサービス業務をご担当いただきます！ ・販売計上プロセスの管理 ・販売売上データの入力処理、販売結果の集計と報告 ・Order-to-Cash業務 ・代理店・営業担当との対応業務 ・各種マスターメンテナンス ・グローバルITチームとの協業、システムエラーの解決、プロセス変更 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・医療機器業界でのカスタマーサービス業務経験（5年以上、尚歓迎） ・社内ツールやシステムの導入・運用・保守・改善のご経験 ・ERPの業務経験 ・中級/上級レベルのPCスキル ・社内外のステークホルダー...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※睡眠・呼吸ケア製品と患者様のモニタリング・データ管理ソリューションを提供するパイオニア企業にて、患者様からの様々な問い合わせをご対応頂きます！ 【主な仕事内容】 ・消費者のニーズに合わせた製品やサービスソリューションに関する専門的なアドバイスの提供 ・製品とサービスに関するトレーニングの提供、ニーズに合ったソリューションのサポート ・各種ツールでの顧客対応（電話、Eメール、ソーシャルメディア、ライブチャットなど） ・同社会員、製品群、セールス/マーケティングプロモーションへの積極的な推進 ・国内外のBtoCオペレーションチームにおける継続的改善プロジェクトへの参画 ...

• Ōsaka
• 1,000万円～1,500万円（+RSU）
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 【外科医に向けた製品トレーニングをするチームのマネジメント】来年オープンする大阪トレーニングセンターの立ち上げから携わって頂く非常にやりがいのあるお仕事です。 ・ビジネスニーズに合わせたトレーニングサポートの配置 ・カスタマートレーニングチームのメンバーの採用・育成・訓練 ・効果的なコミュニケーション管理と情報の明確化・実行方向の提供 ・市場に貢献する教育戦略の開発 ・新規トレーニングセンターの設立のサポート ・トレーニングセンターにおけるビジネスレビューの実施 ・最新のテクノロジーを活用したトレーニング効果の測定、機能強化の実施 ・カスタマートレーナーの持続的な能力...

• Tokyo
• ～1,100万円
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※レポートラインはAPAC！アフターマーケットセールスチームとの連携の下、顧客ニーズを理解したマーケティングアプローチを立案して頂きます！ 【主な仕事内容】 ・顧客ニーズを満たすソリューションの提案、カスタマイズ ・顧客へのカスタムソリューションの開発と展開の促進 ・顧客プロジェクトの開発、計画、実行、終結のリード ・社内プロジェクトのスコープ作成、開発、計画、実行、終結のリード ・各地域の業務パフォーマンスのオーナーシップ ・業務上の課題への対処、プロセスと業務の体系的な改善の開発、実施、文書化 等 ※レポートライン：シンガポールマネージャー ※部下なしポジション ...

• Tokyo
• 1,000万円～1,700万円（+RSU）
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 【手術支援ロボットのパイオニア企業◆医療機器業界出身者歓迎】外科医向けアドバンストレーニングプログラムの開発・実施、効果測定の指標作り、ゲストドクターのトレーニングファシリテーションをご担当頂きます。 ・臨床分野のリードと外科医向けのトレーニングプログラムの開発 ・トレーニング主催の打診が可能なオピニオンリーダーの特定 ・講師役のKOLの審査と採用 ・既存の講師役のKOLへのフィードバックの提供 ・担当分野での戦略立案と普及の推進 ・トレーニング・販売戦略をサポートするためコースの効果的な利用の促進 ・コースのアジェンダの作成・修正、規制当局からの承認の取得 ・学会へ...

• Tokyo
• 1,000万円～1,600万円
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《コンフィデンシャル案件◆世界トップクラス＆右肩上がりで成長中のメーカー！》国内のサービスチームに加え、海外のサービスオペレーションも統括いただく裁量の大きなポジションです！ 【主な仕事内容】 ・APACにおけるテクニカルサービス業務の管理 ・日本国内のサービス製品ポートフォリオの開発 ・各地域におけるサービスマーケティングの展開 ・サービスの売上管理 ・技術サポートや修理の提供 ・コンプライアンスに反するサービスプロセスや手順の特定、是正措置の実施 ・最適な顧客満足の追求 ・リコール、TSA、有害事象に関する連絡、調整 ・内部監査プログラムへの参加 ・製品の製造中止...