Customer Success jobs

• Tokyo
• ～1,100万円 ※入社時の等級に応じストックオプション付与有、サインアップボーナス支給の可能性あり
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《マネージャー候補◆カスタマーサクセス経験不問》 【コンサルティグ経験者大歓迎！】「記憶」に特化したユニークなサービスを展開する企業で、CS業務やチームのマネジメント、事業開発にご尽力いただく稀少なポジションです。 ・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計と推進 ・大手顧客向けの活用支援とアップセル提案 ・顧客接点からの情報や課題を基にした改善提案 ・メンバーマネジメント ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・大卒以上 ・法人顧客との折衝経験（IT関連プロダクト使用） ・顧客接点での高いご実績 ・多様なステークホルダーと協働しながらプロジェクトを推進した経験 ・組織マネジメン...

• Tokyo
• 1,000万円～2,200万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～2,200万◆ほぼフルリモートワーク可！》 【グローバルにご活躍◆安定した業務と良好なワークライフバランス】クライアントのビジネス戦略やデジタル戦略の策定、技術の実装を通じてビジネス価値の創出に貢献します。 ・クライアントのビジネス目標と課題の把握 ・変革とイノベーションの助言 ・クライアントニーズと業界トレンドの分析の下、デジタルソリューションの開発 ・ソリューションセールス技術の活用 ・デジタル変革の推進 ・クライアントとの信頼関係構築 ・戦略的思考とリーダーシップの発揮 ★出張の可能性あり ★レポートライン:グローバル ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・関...

• Tokyo
• 1,000万円～1,400万円
• Posted 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 【将来的には大規模なチームをリードする可能性あり！】顧客体験（CX）戦略の策定と実行を通して、全社的なカスタマーエクスペリエンスの向上を目指して頂きます。 ・カスタマーエクスペリエンス戦略の策定と実行 ・顧客のフィードバックの収集と分析 ・部門間の連携強化と統一された顧客体験の提供 ・顧客体験に関するKPIの設定・モニタリング ・改善プロジェクトの立案・実施 ・顧客満足度調査の実施と結果分析 ・カスタマーエクスペリエンスに関するトレーニングとワークショップの企画・実施 ・最新のCXトレンドやベストプラクティスのリサーチと導入 ★新設ポジションの為、担当業務はフレキシブ...

• Tokyo
• 1,400万円～2,400万円　
• Posted 3 months ago

​＜主な仕事内容＞ 【フレックスタイム＆リモートワーク制度あり】各業界を代表する大手企業のクラウド移行を促進させる、やりがいの大きなポジションです。 ・顧客のクラウド活用に向けた計画立案、実行のリード ・顧客の状況把握、課題解決のリード ・顧客との関係維持 ・クラウドに関するベストプラクティスや各種プログラム、ソリューション提供 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・流暢な日本語（オーラル、読み書き） ・日常会話レベル以上の英語力（読み書き） ・大手企業に対するテクニカルプリセールス、コンサルティング、システム開発、プログラムマネージメントのいずれかをリードしたご経験 ・システム開発フェーズ...

• Tokyo
• 1,000万円～2,000万円 ※RSU（譲渡制限付株式ユニット）制度あり
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《日本初採用ポジション！》業績好調＆急成長中の外資系SaaS企業にて、カスタマーサクセスチームの立ち上げに貢献いただけるポジションです！ ・パートナーサクセスレビュー、アセスメント等の提供 ・実施上の問題の原因追及、改善業務 ・専門知識の深化、チーム全体に対するリーダーシップの発揮 ・高品質なエンゲージメントと成果達成のためのメンターとしての業務遂行 ・エスカレーションの原因、改善計画、パートナーへの提言に関する洞察の提供 ・エグゼクティブレベルのプレゼンテーションの作成、実施 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号 ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力 ・SaaS企...

• Tokyo
• 1,000万円～1,400万円
• Posted 6 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※製品導入に関わるカスタマーサクセスフィールドチームのプレーイングマネージャーです！ 【主な仕事内容】 ・顧客プレゼンテーション ・プロジェクト管理 ・社内外関係部署との調整 ・資料作成 ・チームメンバーのマネジメント、目標設定、目標管理 ※レポート先：日本支社長 【本ポジションの魅力】 ・将来的にはカスタマーサポートチームとフィールドチームを統括するディレクターへのキャリアパスのチャンスがございます。 【取扱製品】 ・高い診断性能により、患者様にとって非常にメリットの大きい非侵襲製品 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・心臓CTの経験（CTに関する経験は必須） ・画像診断...

• Ōsaka
• ～1,100万円
• Posted 6 months ago

​＜主な仕事内容＞ ※同社サービスに関するデモンストレーションの実施、PoC支援、提案資料の作成、技術調査等のプリセールス業務をご担当頂きます！ ・PoC(Proof of Concept)支援 ・カスタマイズデモンストレーションの実施 ・同社サービス間の統合ソリューションの遂行 ・サードパーティの統合ソリューションの遂行 ・顧客やパートナー向けの提案書作成 ・技術調査、評価 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・BtoB市場におけるプリセールスまたはソリューションセールス経験（5年以上） ・CRM、SFA、MA、その他 SaaS システムのプリセールス経験 ・API、Java スクリプト、...

• Tokyo
• ～1,400万円
• Posted about 1 year ago

​＜職務内容＞ ※※アジェンダの詳細を決定し、顧客の期待と契約内容の適合性などの進捗状況をモニタリングするなど、キックオフからクローズアウトまでサービスデリバリーをリードいただくポジションです。※※ 1. カスタマーエンゲージメント ・主要なビジネスおよび技術関係者との関係を構築し、顧客にとって信頼できるアドバイザーとして活動する。 ・顧客との信頼性を確立し、顧客、パートナー、同僚との問題解決パートナーシップを構築する。 ・ITマネージャーや技術者からCレベルの経営幹部まで、顧客にソフトウェアソリューションを提示する。 ・技術提案書を作成し、技術発注の納品を管理する。 ・エスカレーション...

• Tokyo
• 1,000万円～2,000万円
• Posted over 2 years ago

​＜職務内容＞ ・ビジネス課題ヒアリングと同社のソフトウェアによる課題解決型提案による新規顧客開拓 ・PoCプロジェクトの全体リードおよびビジネス観点による価値訴求 ・AIモデルの業務実装に向けた新業務プロセス設計とシステム化提案 ・既存顧客に対する同社のソフトウェアの活用度向上のための提案やコンサルティング実施 ※カスタマーサクセス活動（CSM） a. お客様に対する深い理解、継続利用と利用拡大の推進 （リテンション活動） b. お客様ニーズに対する価値提供の提案（アップセル、クロスセル活動） c. 顧客満足度の維持と向上（エンゲージメント向上） d. 製品の価値向上（プロダクトフィー...