​＜主な仕事内容＞

《販売台数世界トップのグローバル企業◆日本法人設立初期メンバー》

【英語や韓国語のスキルを活かせるグローバル案件】
※日本市場への初参入に伴うサービス部門の立ち上げメンバーとして、サービス顧客対応体制をゼロから構築し、優れたサービスの提供にご尽力いただきます！

・顧客からの問い合わせ対応の管理
・トラブル・クレーム対応、エスカレーション管理
・サービスフローやFAQの業務プロセスの確立
・修理・交換・保守対応の調整、外部ベンダーとの連携
・顧客満足度向上施策の立案・実行
・営業・マーケティングチームとの情報共有・連携
・外部ベンダーの管理
・グローバル本社との技術情報共有・展開

＜応募要件＞

【必須要件】
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力(読み書きメイン)
・カスタマーサービス/テクニカルサポートの業務経験(5年以上)
・医療機器/美容機器業界におけるサービス業務経験
・顧客対応・問題解決関連のマネジメント経験
・社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル
　※学力不問

【歓迎要件】
・ビジネスレベルの韓国語力
・スタートアップ/少規模チームでの職務経験
・CRMシステム/問い合わせ管理システムの導入・運用経験
・グローバルチームとの協働経験
フィットする人物像
・顧客のニーズを重視し、柔軟かつ迅速に対応できる方
・問題解決に積極的に取り組む姿勢のある方
・組織立ち上げに意欲的で、主体的に業務を進められる方

＜会社概要＞

美容医療分野の技術革新を推進し、グローバルな医療機器メーカーとして世界80カ国以上で事業を展開、技術の研究と応用に注力している企業です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：～1,200万円
勤務地：東京都
勤務時間：9:00～18:00
休日：法定休日、夏季休暇、年末年始他
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

販売台数世界一位を誇る製品を有するグローバル企業にて、日本市場への参入に伴うサービス部門の立ち上げメンバーの募集です。ゼロからの組織構築と業務フロー整備に関わって頂き、同社のビジネス成長に直結する重要な役割を担っていただきます。学歴不問の希少案件で、英語や韓国語のスキルを活かせるチャンスもございます。ぜひお早めにお問い合わせください！