​＜主な仕事内容＞

《レポート先は海外◆英語を活かしてグローバルにご活躍いただけます！》製品の問い合わせ窓口となるコールセンターの責任者として、チームのKPI管理等を担っていただきます。

・月次請求書と社内記録の照合
・新メンバーのオンボーディング
・チームメンバーへのコーチング、指導、業績評価
・適切な人員配置
・高品質なサポート基準の維持
・品質と顧客サービス体験向上のためのプロセス評価、改善
・チームおよび部門の評価指標の開発、追跡、分析
・年次予算編成プロセスの支援、手続き文書の作成／更新　等
※レポート先：オーストラリア

＜応募要件＞

【必須要件】
・学士号以上
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力
・コールセンターでのマネージャー以上のご経験（5年以上、糖尿病・テクノロジー・健康関連分野が望ましい）
・スタッフのトレーニングや指導経験
・安全ガイドライン、運転・保守指示書、手順書などの文書の読解力
・ヘルスケア業界のご経験　等

【期待する人物像】
・最小限の監督下で自立して仕事ができる方
・優先順位を変化させながら業務を遂行できる方
・期限の遵守、高品質な仕事ができる方
・行動的で、前向きなリーダーシップを発揮できる方　等

＜会社概要＞

主にClass3の製品を扱う外資系医療機器企業です。日本では事業をスタートさせたばかりのスタートアップ企業になりますが、現在代理店とのパートナーシップにより販売も非常に好調に推移しています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,470万円
勤務地：横浜
就業時間：9:00～18:00
休日：土日祝日、その他同社指定の休日
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

数年前に日本で事業をスタートさせたばかりで急成長中の米系医療機器企業です。米国の代表的な株式市場の1つであるNASDAQにも上場しています。もともと大手日系医療機器メーカーを通じて代理店販売をしておりましたが、今年より直販ビジネスに移行したため、立ち上げ段階フェーズから携わっていただけます！レポート先がオーストラリアのため、英語力を活かしてご活躍いただけるポジションです。～1470万円の高い報酬パッケージも魅力的なポジションですので、ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください。