​＜職務内容＞

★高待遇案件！★サージカルロボットのパイオニア企業にて、顧客（病院）からのお問い合わせに対する一次受付窓口としてお仕事いただくポジションです。

【職務内容】
・同社デジタル製品におけるTier1サポート
・顧客からの問い合わせや要望へプロフェッショナルな対応を行う。
・すべてのデジタル製品サポートタスクにおいて熟練度向上のため最小限の指示や教育を行う。
・マニュアルやワークインストラクションの理解/業務の遂行
・マニュアルやワークインストラクションの内容更新
・問い合わせや苦情を社内システムへ登録
・問い合わせや苦情などを他のチームへエスカレーションする。
・問い合わせや苦情などが解決/引継ぎまで責任を持って対応する。
・法令、コンプライアンス要件および社内規定の理解
・全ての顧客情報の機密性維持　　等
・病院を訪問し、病院スタッフに弊社デジタル製品の説明を行う事も年数回あります。

＜応募要件＞

【必須要件】
・学士号
・カスタマーサポートまたはデジタルアプリケーションサポート関連の2～3年の経験（医療業界経験尚可）
・MS Office製品、できればSFDCなどのコンピュータ使用経験
・電話対応スキル、積極的なリスニングスキル
・日本語ネイティブレベル、
・日常会話レベルの英語力（TOEIC750点以上尚可）
・マルチタスク、優先順位付け、効果的な時間管理能力

＜会社概要＞

医療機器や付随するサービス・ソリューションの開発に取り組んでいる外資系ヘルステック企業で、業界のリーダー的存在です。最先端技術によって裏付けされた製品・サービスは、現在まで世界中で述べ850万件の臨床現場で活用されています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京都　※リモートワーク制度あり（週3日リモートワーク可）
勤務時間：コアタイムなしフレックス制 (9:00～18:00)
年収：～1,000万円（+RSU）
年間休日:120日
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

手術支援ロボットの領域で圧倒的なシェア率・ブランド力を持っている企業です。顧客（病院）からのお問い合わせに対する一次受付窓口として、顧客対応をを行っていただきます。充実した社内キャリアアップ制度、リモートワーク制度、スーパーフレックスタイム制度など魅力の多い案件であり、市場よりも高い報酬体系、RSU/ストックオプション制度は特に担当コンサル担当がオススメする点になります。ご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください！