​＜主な仕事内容＞

《顧客企業のトップ層と協働！》日本市場でニーズ急上昇中のサービスの顧客窓口として、顧客満足度の向上やビジネスの拡大に貢献していただきます！

・導入後の窓口として、導入業務全体の監督とエスカレーション管理
・顧客のステークホルダー等との関係構築、製品の採用促進
・顧客のビジネスケースと戦略に沿ったアカウント活動
・新機能やリリースの準備、それに関連する顧客教育
・導入と活用のトレンド注視・特定
・リスクや顧客のビジネスニーズに基づく提案
・定期的な顧客チェック
・リニューアルリスクの特定、リニューアルの遂行
・顧客のフィードバック収集、改善の推進
・顧客の技術的サポート
・技術面のフィードバックを基にしたソリューション提案　等

＜応募要件＞

【必須要件】
・大卒以上
・カスタマーサクセスのご経験
・アカウントマネジメントのご経験
・クラウドアーキテクチャおよびオンプレミスITランドスケープに関する知識
・ITシステム（クラウドサービスが望ましい）のコンサルティングおよび導入経験
・エンタープライズWeb技術、最先端インフラ等に関する知識
・ハンズオンな貢献ができる方

【歓迎要件】
・SaaSベンダーの実務経験

＜会社概要＞

業界のリーダー的存在である大手外資系サービスプロバイダーの日本法人で、非常に高い成長率を記録しています。複雑化していくIT社会の課題に画期的なソリューションを提供しています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：フルリモート　※全国からご就業可能です！
年収：～1,600万円
業界：IT

＜注目ポイント＞

完全リモートワークが可能ですので、全国どこからでもご応募いただけます！同社製品は日本市場でのニーズも急増しており、今後も更なる成長が期待できます。こちらのポジションは顧客企業のトップ層と協業できることも大きな魅力となっております。企業風土や社員サポート制度においても大変お勧めな案件ですので、ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください！