カスタマーサービス業務マネージャー / Customer Service Operation Manger

掲載日 05 March 2025
年収 ~1,100万円
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界 製薬サプライチェーン・購買
求人ID34968

求人詳細

<主な仕事内容>

《高年収~1,100万円◆多様なポートフォリオ》

※トップクラスのグローバル製薬会社◆納期遵守管理、出荷業務のガイドライン遵守、3PLや社内調整等をリード頂くポジションです。

・需要予測と供給遅延確認を通じた納期遵守管理
・3PL、卸業者、社内関連部署との調整のリード
・出荷に関するQMSやGDPガイドライン遵守
・緊急出荷やBCP対応のプロセス維持
・期限内の逸脱報告書作成と変更管理
・SAP操作とシステム上の問題解決、他部署へのコンサルティング
・3PLおよび物流に関する購買業務と予算管理
・配送プロセス改善による業務効率向上
・新製品導入に伴う物流プロセス調整
・部門予算管理とコスト削減主導
・業務プロセス最適化主導
・人材管理とメンバーの育成 等

<応募要件>

【必須要件】
・大卒以上
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力(TOEIC 800点以上)
・論理的思考力と継続的な改善能力
・問題解決能力
・優れたコミュニケーション能力/ファシリテーション能力
・PCスキルとSAPの操作
・論理的思考力と継続的な改善能力

<下記のご経験>
・サプライチェーン、カスタマーサービス、受注関連業務
・SAPユーザーまたはシステム関連のプロジェクトマネジメント
・手順マニュアルおよび品質報告書の作成
・逸脱、RCA、CAPA、変更管理、監査
・サプライチェーン、カスタマーサービスでの実務
・SAPの操作またはシステムプロジェクトのリード
・手順書、品質報告書の作成
・逸脱、RCA、CAPA、変更管理、監査などの文書作成

【歓迎要件】
<下記の知識>
・製薬業界における物流関連業務および顧客サービス(受注関連を含む)
・GMP、GQP、GDP

<下記のご経験>
・SAP関連システムプロジェクトのリード
・関連システムプロジェクトのリード

<会社概要>

世界各国で医薬品の開発・製造を手掛けるグローバルファーマです。スペシャリティ領域に特化して事業を展開しており、多くの開発パイプラインを有する優良安定企業です。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
年収:~1,100万円
勤務地:東京都
就業時間:9:00~17:45
休日:土日祝日、年末年始、その他同社指定の休日
業界:製薬、サプライチェーン・購買

<注目ポイント>

離職率の低い安定の世界トップ10の外資系ファーマより、カスタマーサービスオペレーションマネージャーの募集です。業績や貢献に基づく高い報酬制度や健康増進プログラム、企業年金プランや各種休暇制度等の充実した福利厚生も整っております。ぜひお気軽にお問い合わせください!