カスタマーサクセス 仕事

• 東京都
• 1,000万円～1,400万円
• 投稿日 約1ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 【将来的には大規模なチームをリードする可能性あり！】顧客体験（CX）戦略の策定と実行を通して、全社的なカスタマーエクスペリエンスの向上を目指して頂きます。 ・カスタマーエクスペリエンス戦略の策定と実行 ・顧客のフィードバックの収集と分析 ・部門間の連携強化と統一された顧客体験の提供 ・顧客体験に関するKPIの設定・モニタリング ・改善プロジェクトの立案・実施 ・顧客満足度調査の実施と結果分析 ・カスタマーエクスペリエンスに関するトレーニングとワークショップの企画・実施 ・最新のCXトレンドやベストプラクティスのリサーチと導入 ★新設ポジションの為、担当業務はフレキシブ...