​＜主な仕事内容＞

《優れたワークライフバランス◆豊富なキャリアパス》

【売上目標なしで顧客サポートにご注力頂けます！】
※高年収～1,800万円◆スタートアップ企業～大企業まで、幅広い担当顧客企業の技術的課題の解決をサポートして頂きます。

・顧客の技術的課題解決のサポート
・顧客との信頼関係構築、課題の把握
・技術面・コスト面での定期的なレビューと改善策の提案
・トレーニングや勉強会の実施
・サポートケースの管理とエスカレーションによる問題解決の促進
・顧客ニーズに基づいたサービスの提案と問題解決の推進
・チーム内での知識共有、メンバーの能力開発　等

＜応募要件＞

【必須要件】
・大卒以上
・ネイティブレベルの日本語力
・インターネットプロトコルに関する理解（DNS、TCP/IPやHTTP）
・5年以上のインターネットを利用した技術分野での業務経験
（例)ネットワーク/データベース/アプリケーションサーバー/ウェブサーバー/プログラミング
・技術担当としての顧客対応業務経験
・クラウドベンダー/ソフトウェアベンダー企業での勤務経験

【歓迎要件】
・日常会話レベルの英語力（読み書き　TOEIC：650点程度）
・グローバル組織との協業経験
・クラウドサービスの実務経験
・技術エリアに関する専門的な知識
・IT技術やオペレーション知識を活用した課題解決経験
・顧客上位層への技術、オペレーション、戦略的意思決定の影響実績
・ソリューションアーキテクトまたはカスタマーエクスペリエンスの経験
・IT部門での経験
・下記のいずれかのご経験
：製造/小売/流通/サービス/運輸/エネルギー/ヘルスケア業界の顧客担当

＜会社概要＞

世界的超大手企業を親会社に持ち、クラウドソフトウェア、サイバーセキュリティの分野におけるリーダー企業として認知されている大手グローバルITカンパニーです。社員のワークライフバランスにも大変力を入れており、充実した福利厚生や労働環境のヘルシーさも魅力的な優良企業です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京
就業時間：フレックスタイム制度あり
年収：1,200万円～1,800万円
休日：年間休日120日、その他同社規定の休日
業界：IT

＜注目ポイント＞

スタートアップ企業～大企業まで、幅広い担当顧客企業の技術的課題に対応して頂くポジションです。売上ノルマに縛られず、お客様の成功に専念できる環境です。豊富なキャリアパス、フレックスタイム制度や年収～1,800万円の高報酬パッケージも大きな魅力ですので、是非お気軽にお問い合わせください！