​＜主な仕事内容＞

《外資系ユニコーン企業！》カスタマーサクセスソリューションコンサルタントとして、顧客のサポートやアイデア提供などをご担当頂けます！

・同社製品活用に関する顧客のサポート、 指導
・社内のチームとの協力、 フィードバック提供、 製品を進化させるためのアイデア提供
・既存のWeb技術の理解（RESTful API、データ交換フォーマット、一般的なソリューションのアーキテクチャパターン等）
・同社製品の導入支援セッションの実施　等

＜応募要件＞

【必須要件】
・学士号または同等の学歴
・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力
・SaaS業界における技術コンサルティング経験(5年以上)
・JSON/XML Postman (または同等のHTTPクライアント) RESTful API などのデータ交換フォーマットに関するご経験
・eコマースのワークフローに関する理解
・顧客対応経験
・顧客志向で専門性の高いコミュニケーション能力
・テクノロジーソリューションのトレーニング経験
・問題解決能力

【歓迎要件】
・ECの経験があれば、JSONやXMLも歓迎いたします

＜会社概要＞

欧州を拠点とし、マーケットプレイスとドロップシッピング・プラットフォームに特化したクラウドベースのEコマース・ソフトウェア企業です。B2BおよびB2Cのオンラインマーケットプレイス向けにクラウドベースのSaaSソリューションを提供し、世界的有名企業を顧客に持ちます。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京
就業時間：9:00～18:00
年収：1,000万円～1,800万円
休日：土日祝、その他同社が指定する休日
業界：IT

＜注目ポイント＞

フランス発のグローバルSaaSカンパニーのカスタマーサクセスポジションです。クライアントと密接に協力し、良好な関係を築きながら同社製品活用時のサポートを遂行頂きます！カスタマーサクセスのポジションではありますが、アップセルやクロスセルは不問ですので、是非お気軽にお問い合わせください！