​＜職務内容＞

《業界経験不問！》同社製品に関する顧客対応や関連する社内での手続き・レポート業務をご担当頂きます！

【主な業務内容】
・同社の製品やサービスに関する質問に対する電話やEメールによる潜在/既存顧客へのサポート提供
・顧客へのサンプル収集キットや発送資材の発送手配
・顧客へのサンプルの受領と配送の通知
・適切なデータ保護手順とソフトウェアを使用した患者およびサンプルの記録の更新・管理
・顧客への検査結果報告書の送付
・顧客からの注文の受領、確認し、請求書の発行
・文書に関する質問に関する顧客とのコミュニケーション
・サンプルの追跡とレポートにおける社内ステークホルダーとの協力
・顧客のオンボーディングのための営業チームのサポート
・サンプル採取キット、ラボで使用する試薬、その他の材料やサービスの発注
・その他、必要に応じたコマーシャルチームおよびカスタマーサービスチームの支援業務

＜応募要件＞

【必須要件】
・学士号また同等の学歴
・カスタマーサービスのご経験
・セールスオーダー、オーダー管理、オーダーインテーク、カスタマーサービス、SAP/その他ERPシステムのご経験
・優れたコミュニケーションおよび対人スキル（オーラル・読み書き）
・マルチタスクをこなし、移り変わる優先順位や期限を管理する能力
・日本およびグローバルの品質・コンプライアンス規制の確実な遵守する能力
・コンプライアンス違反の問題を適切な管理者に速やかに報告できるスキル

【歓迎要件】
・MSオフィスとERPシステムのスキルと知識
・マイクロソフトD365の経験と知識
・英語力（オーラル・読み書き）

【求める人物像】
・自立心があり、献身的な方、自ら問題解決に取り組める方
・結果重視／行動重視
・クロスファンクショナルなチームプレーヤー

＜会社概要＞

婦人科系、生殖医療領域に注力して事業を展開する外資系ライフサイエンス企業です。長い歴史を有する安定した欧州系のヘルスケアカンパニーで、ワークライフバランスを大切にするカルチャーが根付いておりフレックスタイムやリモートワークの制度も充実しています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：神奈川 ※リモートワーク制度あり
就業時間：9:00～18:00　※フレックスタイム制度あり（コアタイム：10時～16時）
年収：～750万円
年間休日：土日祝日、年末年始、夏季休日、年次有給休暇　
業界：科学技術

＜注目ポイント＞

★業界経験不問★顧客からの注文受注、効率的な出荷処理のためのERPシステム処理が主な業務となり、倉庫への出荷業務も担当していただきます。医療機器業界でのご経験をお持ちの方は特に歓迎いたしますので、ご興味がございましたら是非お気軽にお問合せ下さい。