​＜主な仕事内容＞

《高収入2,000万円～2,200万円》

【テクニカルチームのマネジメント経験者、大歓迎】
※顧客サポートチームの採用～監督までの幅広いマネジメントに加えて、顧客への中長期的なサポートを提供して頂くやりがいの大きなポジションです！

・チームと個人のパフォーマンスの管理、定期的なレビューとガイダンスの提供
・顧客サポート計画のレビュー、サービス提供実績の調査
・ガイダンスの提供、改善策の実施
・顧客からのフィードバックの社内へのエスカレーション
・顧客との関係強化のサポート
・採用プロセスのサポート、メンバーの育成
・社に組織のプロセス改善への貢献　等

＜応募要件＞

【必須要件】
・学士号
・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力
・IT 業界における下記の職務経験
-サポート
-サービス
-コンサルティング
-テクニカルセールス 等
・エンジニアチームのマネジメント経験
・顧客との長期的なエンゲージメントのリード経験
・重要な技術面での問い合わせの対応経験

【歓迎要件】
・AWSまたは他のクラウド技術の知識、運用/利用経験
・中長期的な顧客満足度改善のリード経験
・定量的・定性的なデータの分析能力
・下記の業界の知識やご経験
-情報通信
-メディア・エンターテイメント・ゲーム
-デジタルビジネス
-金融
-製造
-流通・サービス
-ソフトウェア開発またはインターネット

＜会社概要＞

25年以上前に設立され、日本市場には10年以上前に進出しており国内外で急成長中の大手外資系IT企業です。個人それぞれが働きやすい環境で男女問わず産休や育休が取りやすいためワーキングペアレンツも多く在籍し、企業実績だけでなく働きやすさにおいても数々の受賞歴のある優良企業です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京
年収：2,000万円～2,200万円
　※ご経験やスキルに応じて相談可
休日：年間休日120日、その他同社規定の休日
業界：IT

＜注目ポイント＞

【テクニカルチームのマネジメント経験者、大歓迎】
顧客への高品質なサポート提供を行う10名～15名のリームの監督・リード業務をご担当頂きながら、中長期的なサポートを通して重要顧客との関係を構築して頂きます。チームメンバーの採用～育成もご担当頂きますので、将来的なマネジメントポジションへのキャリアアップにもつながるご経験を積んで頂けます。年収～2,200万円の非常に高い報酬パッケージも大きな魅力ですので、是非お気軽にお問い合わせください！